Votre expérience de réservation évolue
Avant le 3 octobre 2025
Départ avant le 1er mars 2026Croisière comptabilisée à la confirmation de réservation
Départ après le 1er mars 2026Croisière comptabilisée à la confirmation de réservation
Après le 3 octobre 2025
Départ avant le 1er mars 2026Croisière comptabilisée à la confirmation de réservation
Départ après le 1er mars 2026Croisière comptabilisée à la fin du voyage
5 points à retenir
1/ Le 3 octobre 2025, PONANT se dote d’un nouvel outil de réservation pour mieux vous accompagner dans vos voyages et vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée. 2/ À compter de ce jour, vos croisières seront comptabilisées dans votre historique de fidélité à la fin de votre voyage, et non plus lors de la réservation de votre croisière. 3/ Le nouveau calcul des points intervient pour toute croisière confirmée après le 3 octobre 2025, à l’exception des croisières dont le départ est prévu avant le 1e mars 2026. 4/ Votre statut actuel au sein du PONANT Yacht Club et les avantages associés restent inchangés. 5/ Le programme de fidélité ne subit aucune autre modification.
À l'écoute de vos questions
Non, cet outil est utilisé exclusivement par nos équipes pour vous accompagner dans votre réservation. Vous pourrez continuer à réserver vos voyages avec PONANT EXPLORATIONS comme d’habitude.
Non, tous les statuts et avantages déjà acquis sont conservés. Seule la règle de comptabilisation des croisières évolue.
Non, les seuils d’accès aux différents niveaux restent identiques. Ce qui change, c’est uniquement le moment où le changement de statut est effectif : à la fin de votre voyage.
Non, les avantages liés à votre statut restent inchangés. Ce qui évolue, c’est uniquement le moment d’attribution de votre statut, basé sur les croisières effectivement réalisées, et qui intervient donc à la fin de votre voyage et non plus lors de la réservation.
Non. Tous les passagers ayant confirmé leur réservation avant le 03.10.2025 continueront de bénéficier des règles actuelles, à savoir la comptabilisation des voyages à la réservation. Le changement de calcul s’appliquera uniquement aux réservations faites après le 03.10.2025, à l’exception des croisières partant avant le 01.03.2026.
Non. Toute croisière déjà comptabilisée dans votre compteur de fidélité reste acquise, même si elle n'a pas encore eu lieu.
Non. Uniquement les croisières confirmées après le 03.10.2025 avec un départ après le 101.03.2026 seront comptabilisées à la fin de votre voyage.
Seules les réservations confirmées sont comptabilisées dans le programme de fidélité. Si vous avez confirmé votre option / devis avant le 03.10.2025, votre croisière sera comptabilisée au moment de la réservation. Si vous confirmez votre option / validez votre devis après le 03.10.2025 pour un départ avant le 01.03.2026, votre croisière sera également comptabilisée au moment de la réservation.
Si vous confirmez votre option / validez votre devis après le 03.10.2025 pour un départ après le 01.03.2026, votre croisière sera comptabilisée à la fin du voyage.
Comme pour toute transition technique, un léger décalage peut effectivement apparaître sur votre compteur fidélité. Nos équipes veilleront à corriger rapidement la différence. Si vous observez une erreur vous pouvez vous pouvez contacter votre conseiller voyage.
Oui, si vous confirmez votre première réservation après le 03.10.2025 pour un départ après le 01.03.2026, la croisière sera comptabilisée à la fin de votre voyage. C’est à partir de ce moment que vous commencerez à cumuler des points dans le programme de fidélité. Si votre départ est prévu avant le 01.03.2026, la croisière sera comptabilisée dans le programme lors de la réservation.