Parce qu’un voyage réussi commence par un départ l’esprit léger, nous vous accompagnons dès la planification de votre croisière et jusqu’à votre retour. En plus de vos acheminements, nous vous proposons d’organiser votre séjour « À la carte » : vous choisissez toutes les options et les visites que vous voulez effectuer, au gré de vos envies.

 

Les vols et transferts


Les vols et transferts font partie intégrante de notre offre. Leur organisation et leur réservation auprès de PONANT vous permettra d’assurer le bon déroulement de votre voyage et de l’aborder en toute sérénité.

Nous vous proposons des vols en compagnie régulière correspondant à votre croisière. De plus, pour certaines destinations peu accessibles en lignes régulières, PONANT met à votre disposition des vols entièrement privatisés permettant une liaison plus directe ou plus avantageuse, tout en vous assurant une prestation de qualité.

Nous vous proposons aussi des transferts entre l’aéroport et le port à l’embarquement et au débarquement.

Une prise en charge dès votre domicile et des transferts privés sont également possibles. Pour plus d’informations, contactez votre Conseiller voyages.


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Notre service « À la carte »


Afin de réaliser toutes vos envies d’évasion, nous avons mis en place un service « À la carte ». Optez ainsi pour un voyage entièrement personnalisé, qui vous ressemble.

Nos conseillers dédiés sont à votre service et adaptent votre voyage pendant, avant et après votre croisière en fonction de vos envies. Vous pourrez ainsi profiter de visites complémentaires, d’excursions privatives et de nuitées d’hôtels selon votre souhait.

Grâce à cette option sur-mesure, vous vivrez l’expérience unique d’un séjour organisé dans les moindres détails pour votre plus grand confort.


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Un accompagnement de A à Z


De la réservation de votre croisière à votre départ, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches.



  • Réservation

  • 24 à 12 mois avant le départ

  • 12 à 6 mois avant le départ

  • 6 à 3 mois avant le départ

  • 1 mois avant le départ

  • Départ

En savoir plus

Un accompagnement de A à Z

Vous pouvez réserver votre croisière PONANT de nombreux mois avant le départ. Aussi, nous vous accompagnons et vous guidons durant la période qui précède votre voyage. Nous sommes présents à tout moment notamment pour la pré-réservation de vos vols, programmes avant et après croisières ou vos excursions.

Réservation

Dans les jours suivant votre réservation, vous recevrez un email qui vous permettra de compléter votre compte MY PONANT avec les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjour en notre compagnie.

24 à 12 mois avant le départ

Vous êtes notifié de l’ouverture des ventes des programmes avant et après croisière et de la possibilité de réserver vos vols. Vous pouvez alors contacter nos Conseillers pour effectuer les pré-réservations.

12 à 6 mois avant le départ

Nous vous demandons de renseigner votre numéro de passeport ou nous vous informons de l’expiration de celui-ci, afin de parachever les formalités nécessaires à votre départ.

6 à 3 mois avant le départ

Nous vous donnons les conseils les plus avisés concernant le bouclage de vos bagages selon le type de croisière et la destination choisie. Documents essentiels, tenues et accessoires à glisser dans votre valise, trousse à pharmacie… Vous pouvez également trouver les articles de prêt-à-porter et les accessoires idéaux sur la boutique en ligne PONANT. Vous serez ainsi prêts à partir l’esprit léger !

Nous vous invitons à découvrir et à pré-réserver les excursions disponibles sur votre itinéraire (hors croisières d’expédition).

1 mois avant le départ

Vous recevez chez vous une pochette comprenant vos documents de voyages : votre Carnet de voyage personnalisé, des étiquettes bagages ainsi que vos billets d’embarquement.

Nous vous rappelons la date de votre départ.

Nous vous présentons l’équipage qui vous accueillera à bord, ainsi que votre navire, les services qui y sont proposés et les espaces d’exception qui le composent.

Nous vous envoyons les derniers conseils de voyage.

Nous vous communiquons un numéro de téléphone à contacter en cas d’urgence.

Un SMS vous sera envoyé 3 jours avant votre départ, récapitulant les informations utiles à votre embarquement.

Départ

Le Carnet de voyage
PONANT

Envoyé par courrier postal quelques semaines avant le début de la croisière, le Carnet de voyage contient tous les documents pratiques et les informations détaillées nécessaires au bon déroulement du voyage. Il contient :

  • Le récapitulatif de l’itinéraire de la croisière
  • Les informations sur votre navire
  • Le descriptif des programmes avant et après croisière
  • Le détail des excursions proposées à bord
  • Les conseils d’habillement
  • Les documents de voyage (les billets de la croisière, le bon d’échange pour les prestations terrestres et les transferts, les billets d’avion et la convocation aux vols si réservés auprès de PONANT, le contrat d’assurance lorsqu’il a été souscrit, la fiche de contacts avec les numéros de téléphone importants)

Afin de recevoir tous ces renseignements, pensez à communiquer vos coordonnées à votre Conseiller voyages.

  • Notification émise depuis l’application PONANT
  • Notification par email
  • Information présente sur votre Carnet de voyage