FAQ

Vie à bord

Puis-je emmener un ou plusieurs enfants à bord ?

Y a-t-il un médecin à bord ?

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?

Les prises électriques à bord sont-elles aux normes européennes ?

Peut-on fumer à bord ?

Comment dois-je m'habiller ?

J'aimerais emmener mes bijoux. Y a-t-il un coffre-fort dans les cabines ?

Comment se passent les repas ?

Suis-je joignable à bord ?

Sécurité à bord

Quelle est la politique de sécurité de la Compagnie du Ponant ?

Vie à bord

Puis-je emmener un ou plusieurs enfants à bord ?

Bien sûr !

Il n'y a pas d'âge pour découvrir les merveilles de la Mer, aussi les petits moussaillons sont-ils les bienvenus à bord.

Cabines modulables ou communicates, service de baby-sitting à la demande, menus enfants, goûters ludiques, jouets à disposition... n'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos conseillers croisières.

Pour les enfants de moins de 8 ans, nous demanderons aux parents tuteurs de bien vouloir compléter le document de décharge de responsabilité.

Y a-t-il un médecin à bord ?

Oui.

Chacun de nos navires est équipé d’un centre médical où un médecin peut être contacté à tout moment. Celui-ci accompagne les passagers en excursion.

Si vous avez un traitement spécial, nous vous prions d’en aviser le service de réservation au moment de votre inscription, de l'indiquer sur la fiche de renseignements remplie avant le départ, puis d'en informer l’équipage à bord au moment de l’embarquement et de vous munir de vos médicaments spécifiques pour la durée de la croisière.

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nos amis les animaux ne sont pas acceptés à bord.

Les prises électriques à bord sont-elles aux normes européennes ?

Oui.

Le courant alternatif 220 volts 50 Hertz est distribué par des prises conformes aux normes européennes.

Peut-on fumer à bord ?

Nos bateaux sont non-fumeurs. Nous vous remercions de fumer dans les parties extérieures du navire.

Les espaces fermés : salons, salle à manger, cabines, réception sont des espaces non-fumeurs.

Comment dois-je m'habiller ?

• Dans la journée, une tenue décontractée est conseillée. Pour les excursions, prévoyez des vêtements pratiques, ainsi que des chaussures confortables.
• Le soir, toutes les élégances sont permises.
• Lors de vos croisières en Arctique ou en Antarctique, une parka polaire à votre taille vous sera offerte.

J'aimerais emmener mes bijoux. Y a-t-il un coffre-fort dans les cabines ?

Un coffre individuel est à votre disposition dans votre cabine, vous pourrez y déposer vos objets de valeur.

Pour les objets de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser le coffre principal, et de s'adresser, pour cela, à la réception du navire.

Comment se passent les repas ?

Le petit déjeuner vous sera servi en cabine, sur votre demande, ou sous forme de buffet américain, au restaurant. Le déjeuner est sous forme de buffet et le soir, un dîner «à la française» vous sera servi.

Le room-service est ouvert 24/24h.

Les personnes suivant un régime alimentaire particulier peuvent s’adresser au Maître d’hôtel pour que le nécessaire soit fait.

Suis-je joignable à bord ?

Pour joindre votre correspondant à travers le monde, un système de communication par satellite est mis à votre disposition. Les appels de vos correspondants pourront être transférés directement dans votre cabine ou dans n'importe quel espace commun des navires.

Vous pourrez également, en vous adressant à la réception transmettre et recevoir des télécopies.

A bord du Boréal, vous disposez d'un accès internet WIFI dans tout le navire (cabines et espaces communs).

Sécurité à bord

Quelle est la politique de sécurité de la Compagnie du Ponant ?

Vous trouverez un gilet de sauvetage par passager dans l'armoire de votre cabine. Une démonstration de l'utilisation de votre gilet vous sera faite au début de la croisière lors d' un exercice d’abandon de navire. Nos navires sont équipés de systèmes ultra-modernes de détection d'incendie. Toutefois, chacun de vous doit aussi s'attacher à prévenir l'incendie. C'est pourquoi, pour votre sécurité et celle des autres, nous vous prions de noter qu'il est strictement interdit de fumer dans les cabines. Il est également dangereux de jeter par-dessus bord des mégots non-éteints, le vent pouvant les ramener à bord. Veuillez utiliser les cendriers. Ils est également interdit de repasser dans la cabine. Naturellement, des portes coupe-feu et des portes étanches équipent chacun de nos navires.

Notre flotte navigue sous pavillon Français Outre Mer, elle est suivie en termes de sécurité par le Centre de Sécurité des Navires PACA Corse situé à  Marseille. Nos équipements de sécurité sont vérifiés et agrées annuellement par l’administration française comme elle le pratique avec beaucoup d’exigence pour tous les navires à passagers sous pavillon français.Notre Compagnie et tous ses navires sont certifiés ISM (International Safety Management) ce qui signifie :

1.    Que la gestion de la sécurité de notre Compagnie correspond à tous les critères d’exigence de cette réglementation internationale

2.    Que l’administration française audite annuellement nos procédures de sécurité sur chacun de nos navires et au siège de la compagnie

3.    Que nos procédures de sécurité et de formation sont bien conformes à cette réglementation très stricte.

 Par ailleurs tous les navires de notre flotte font l’objet d’une notation et subissent régulièrement des contrôles inopinés et très poussés dans les ports d’escale étrangers conformément aux conventions internationales.Ces contrôles n’ont jamais donnés lieu à un déclassement de l’un de nos navires.

Dans les  zones polaires, de nombreuses mesures de sécurité complémentaires sont prises.

Membre de l’Association Internationale des Tours Opérateurs en Antarctique (IAATO), La COMPAGNIE DU PONANT dispose d’outils pour suivre  la position de ses navires en temps réel sur ces zones.Un pilote de glace expérimenté embarque pour toute la saison polaire afin d’assister le commandant dans ses choix de navigation.De plus, les équipages bénéficient de formations internes dispensées à bord et concernant la survie et le comportement en eaux polaires. D’autre part, nos navires ont obtenu une classification « glace 1C », qui leur permet de fréquenter les zones polaires et de naviguer dans les glaces. Enfin, la structure et la coque de nos navires sont renforcées en conséquence.

Le IAATO, Association Internationale des Tours Opérateurs en Antarctique, auquel nous adhérons, regroupe plusieurs compagnies effectuant des croisières dans les pôles.Ainsi,  nous connaissons  en temps  réel la position de l’ensemble  des  bateaux qui naviguent dans cette zone et susceptibles de s’assister mutuellement en cas de problème. Parallèlement, les équipements de sauvetage permettent de faire face aux conditions extérieures extrêmes : double coque pour les life boat afin de se protéger des chocs et du froid,  kits de sécurité, réserves d’eau et de nourriture, trousses de secours et instruments de signalisation et de communication, qui permettent d’attendre l’arrivée des secours.